Servizi Business Travel – Offerta Tecnica

by Silvia on aprile 13, 2015

Agenzia Consulviaggi – della Travel Tourism and Recreation Srl , con sede legale a Cagliari in Via San Benedetto
80/82, Partita IVA 03448340921, nella persona del suo Amministratore Unico Roberto Mosca, domiciliato per la Sua
carica presso la Sede Sociale, appresso denominata “CONSULVIAGGI – Business Travel”
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La CONSULVIAGGI si obbliga a fornire i servizi di viaggio tramite la propria Divisione Business Travel, aderente al
Network UVET American Express Corporate Travel (1°Network Italiano) Service Level Agreement:
Uffici
La Divisione Business Travel effettua il proprio servizio presso gli uffici del piano terra di Via San Benedetto
80/82 a Cagliari con n°4 persone specializzate – n°4 terminali GDS/SABRE e linee telefoniche (070-493434
3linee r.a.) – Fax 070-499562 – Email bt@consulviaggi.it
SERVIZI
prenotazione e fornitura dei titoli di viaggio (aerei, ferroviari, automobilistici e marittimi
per missioni in Italia e/o all’estero;
– prenotazione e fornitura dei titoli alberghieri in Italia ed all’estero;
– servizio di autonoleggio;
– pianificazione, organizzazione e fornitura di pacchetti viaggio in Italia ed all’estero;
– collaborazione per la stipula e gestione di convenzioni;
– collaborazioni varie.
ORARIO DEL SERVIZIO
L’orario d’ufficio è dal lunedì al venerdì, dalle ore 08.30 alle 19.30., il sabato mattina dalle 09.00 alle 13.00
Le chiamate per le prenotazioni verranno risposte nell’80% dei casi entro 20 secondi.
TARIFFE
La CONSULVIAGGI garantirà sempre la tariffa logica più conveniente (Tariffe IATA – Tariffe Low Cost),
ovvero quella compatibile con le richieste e necessità del passeggero, gli eventuali accordi e tariffe negoziate
dalla Consulviaggi ( TARIFFE RISERVATE UVET AMERICAN EXPRESS) con i vettori e la sua travel
policy.
TARIFFE AUTO E HOTEL
• Utilizzo delle nostre tariffe preferenziali UVET AMERICAN EXPRESS e verifica di eventuali
accordi preferenziali con le compagnie di rent-a-car in funzione del volume di traffico
sviluppato
• Utilizzo delle nostre tariffe preferenziali UVET AMERICAN EXPRESS con le maggiori catene
alberghiere nel mondo e con tariffe dedicate esclusivamente alla Convenzionata.


CONSEGNE

I documenti di viaggio saranno recapitati via email ai dipendenti che hanno richiesto i servizi entro max 2 ore
dalla richiesta
FORNITURA DEI SERVIZI DI AGENZIA
Sistema di reporting
• Definizione di un sistema di reportistica suddiviso
• per centri di costo/commessa
• per vettori
• per hotel
PRENOTAZIONI
Le richieste di biglietti potranno essere anticipate telefonicamente e saranno
successivamente confermate dal Dipendente a mezzo modulo “Richiesta di servizi”

RIMBORSI
Per i biglietti inutilizzati verrà avviata la procedura di rimborso nella misura stabilita dalle Compagnie
Marittime, o compagnie aeree, con eventuali addebiti residui da indicare nel report mensile di riepilogo
immediatamente successivo La CONSULVIAGGI provvederà alla pratica di rimborso compatibilmente con le
limitazioni, parziali o totali, relative alle tariffe di emissione. . Sarà compito degli addetti della CONSULVIAGGI
informare i viaggiatori degli specifici vincoli di ogni prenotazione effettuata, evidenziando le tempistiche da
rispettare per evitare di dover procedere ad annullamenti o dover pagare penali. Eventuali annullamenti di
prenotazioni o biglietti dovranno essere comunicati con urgenza alla CONSULVIAGGI in modo da ridurre o
eliminare possibili addebiti di penali.

RECLAMI
La CONSULVIAGGI si impegna a dare risposta scritta a ogni reclamo da parte dei dipendenti della
CONVENZIONATA entro 5 giorni lavorativi.
ESPERIENZA
La Consulviaggi concentra la sua attività, da oltre 35 anni (1975), sull’organizzazione e la fornitura dei
servizi di viaggio e turistici richiesti da Aziende leader Nazionali e Internazionali (SARAS – ARCOLA
PETROLIFERA – SARLUX – REMOSA – REMOSA SERVICE – ASSITEC – GRUPPO AKHELA – BANCA DI
CREDITO SARDO – REGIONE SARDEGNA – PROVINCIA DI CAGLIARI – CTM – GRUPPO FADDA –
AGENZIA REGIONALE PER IL LAVORO – CAMERA COMMERCIO CAGLIARI – CONSIGLIO REGIONALE
SARDEGNA – QUESTURA CAGLIARI – CIA FORD CAGLIARI ) . Per conto dei nostri clienti
Business gestiamo e organizziamo viaggi di lavoro e affari con la massima affidabilità, discrezione e
professionalità.
I passeggeri che scelgono Consulviaggi sono costituiti da Top Managers e funzionari di grandi
Organizzazioni, e da dirigenti e dipendenti di importanti Aziende dell’Industria italiana che richiedono una
speciale attenzione e accuratezza nel servizio offerto, e soprattutto lo sviluppo di una tempestiva capacità
di intervento in caso cambiamenti improvvisi nei prestabiliti piani di spostamento.
La nostra particolare elasticità organizzativa ci permette di stipulare, con le Società clienti, accordi
commerciali “ad hoc”, che tengono conto delle caratteristiche ed esigenze tipiche di ogni singola azienda.
uomo con 24 ore

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